دليل المستخدم

دليل المستخدم

التسجيل / تسجيل الدخول #

بعد التسجيل وتسجيل الدخول تظهر لوحة التحكم الرئيسية والتي تتكون من الأقسام التالية:-

1.    لوحة التحكم:

يمكن من خلالها إدارة وتصفح جميع متاجرك المختلفة. (الذهاب للمتجر الإلكتروني + لوحة التحكم الخاصة بالمتجر)



2.    الدعم:

يمكن من خلالة طلب الدعم من فريق كليفاي.



3.    تاريخ المعاملات:

كم خلال هذا القسم يمكنك الإطلاع على جميع سجل مدفوعات الإشتراك.



4.    الإشتراكات:

يمكن من خلال هذا القسم الإطلاع على باقاتنا المختلفة والإشتراك والتمتع بمزايا جميع خدماتنا.



لوحة التحكم الخاصة بالمتجر #

للذهاب إلى لوحة التحكم الخاصة بالمتجر نضغط على تسجيل الدخول من لوحة التحكم الرئيسية ،




وتتكون من الأقسام الرئيسية التالية:-

1.    لوحة التحكم:-

ويمكن من خلالها

-        إكمال المتطلبات اللازمة لإعداد متجرك. (إنشاء فئة المنتج الأول ،إنشاء أول منتج ،إعداد Chatbot ،إعداد عملة المتجر ،إعداد موضوع المتجر ،إعداد هوية العلامة التجارية "الشعار" ،إعداد طرق الدفع ،إعداد طرق الشحن ،إعداد فئات التذاكر ،إعداد معدلات الضرائب ،إعدادات أخرى)   لطلب خدمة إعداد المتجر من طرفنا يرجى تقديم طلب بذلك



-       الحصول على الإحصاءات الخاصة بمتجرك كمجموع الطلبات ،مجموع الزبائن ،إجمالي المبيعات ،متوسط المبيعات ،المنتجات الأكثر مبيعاً ،المخزون لكل منتج.

 


2.    المبيعات:-

-       الطلبات: يمكن من خلال هذا القسم الإطلاع على طلبات الشراء من متجرك وإصدار الفواتير لكل طلب والإطلاع على حالة كل طلب (ملغي ،قيد الإنتظار ،منجز ،تحت المعالجة).



          -       الشحنات: يمكن من خلال هذا القسم الإطلاع على الشحنات المرسلة لعملائك.


             -       الفواتير: يمكن من خلال هذا القسم الإطلاع على جميع الفواتير التي تم إصدارها.


 

3.    متجري:-

-       معلومات المتجر: يمكن من خلال هذا القسم تعبئة المعلومات الأساسية للمتجر ،شراء والأطلاع على رصيد الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ،تغيير لغة لوحة التحكم الخاصة بك ،برمجة Chatbot ،إدخال كود تحليلات قوقل ،وغيرة المزيد.


                     -        السمة:  يمكن من خلاله تفعيل وتصميم المتجر الإلكتروني حسب نوع نشاطك.للمساعدة يمكنك التواصل معنا


                 -       طرق الشحن: من خلال هذا القسم يمكن إعداد طرق الشحن المختلقة (Fetchr ،الشحن المجاني ،Easy Post).


               -       طرق الدفع: نمن خلاله يمكن إعداد طرق الدفع المختلفة (Pay Pal ،الدفع عند الإستلام ،حوالة مالية ،مدفوعات مدى ،مدفوعات Tap


                 -       عمليات الدمج: من خلال هذا القسم يمكن دمج طرق الدفع المختلفة + حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية. للمساعدة يمكنك التواصل معنا


                 -       نماذج الرسائل النصية: يمكنك إنشاء نموذج للرسائل النصية التي سترسلها لزبائنك.


                 -       نماذج البريد الإلكتروني: يمكنك إنشاء نموذج للبريد الإلكتروني التي سترسلها لزبائنك.


                 -       إدارة المخازن: يمكنك إنشاء وإضافة وإدارة المخازن.


                 -       فئات تذكرة الدعم: إنشاء تذاكر الدعم المقدمة من متجرك للزبائن (مثال: الدعم الفني ،المدفوعات ،الفواتير ،صعوبات تقنية ،...).


                 -       إعدادات الخادم: يمكنك إضافة وتحديث إسم النطاق(الدومين).


                 -       إعدادات قوالب البريد الإلكتروني: يمكن من خلال هذا القسم تحديث إعدادات إشعار البريد الإلكتروني. لـ (طلب جديد للعميل ،الفواتير الجديدة للعميل ،الشحنة الجديدة للعميل ،إلغاء طلب لاعميل ،التحقق من حساب العميل ،تسجيل العميل ،إبلاغ المسؤول عن طلبات الإسترجاع ،إبلاغ العميل عن طلبات الإسترجاع ،تنبيهات السلات المتروكة للمشرف).


 

4.    فهرس:-

ويتكون من الأقسام الفرعية التالية:

-       المنتجات: ويمكن من خلالها إضافة جميع المنتجات بأنواعها المختلفة.

-       الفئات: ويمكن من خلاله إضافة الفئات حسب نوع المنتجات.

-       الخصائص: يمكن من خلالها إضافة صفات المنتجات المختلفة.

-       وصف الأسر:

-        إدارة التحميل المجمع: يمكن من خلال هذا القسم رفع جميع منتجاتك مرة واحدة بعد تعبئة الملف الخاص حسب نوع المنتجات. (يمكنك التواصل معنا لاإرسال الملف أو للمساعدة)

 


5.    التذاكر:-

       من خلال هذا القسم يمكن إدارة ودعم زبائنك عندما يريدون التواصل معك من خلال حسابهم الخاص ،ورفع تذكرة دعم لك. وكذلك يمكنك المتابعة مع الزبون وحل أي مشكلة تواجة عملائك.

 

6.    الزبائن:-

ويتكون من الأقسام الفرعية التالية:

-       زبائن: يمكنك الإطلاع على بيانات جميع زبائنك الذين تسوقو من متجرك وأنشأوا حساب على متجرك.

-       المجموعات: يمكن إنشاء مجموعات مختلفة وتصنيف الزبائن حسب رغبتك.

-       التقييمات: ويحتوي على التقييمات والتعليقات على المنتجات من قِبل عملائك.

-       العربة المهجورة: وتحتوي على بيانات المنتجات والزبائن الذين لديهم منتجات على عربة التسوق ولم يكملو عملية الشراء.

 

7.    التسويق:-

-       الترقيات: من هنا يمكنك إنشاء قسائم شراء (كوبونات) لعملائك ،كما يمكنك تخصيصها لمجموعات معينة من عملائك ،وتحديد فترة صلاحية الكوبون ويمكنك ايضا ان تعمل خصومات للمواسم على منتجات او تصنيفات محددة.


                 -       الترويج عن طريق الرسائل النصية: يمكنك إنشاء رسائل نصية ترويجية وإرسالها لعملائك.


              -       الترويج عن طريق البريد الإلكتروني: يمكنك إنشاء بريد إلكتروني ترويجي وإرسالها لعملائك.

 


8.    نظام إدارة المحتوى:-

 

 

9.    الإعدادت:-

-       العملات: يمكنك إضافة جميع العملات الذي يمكنك من إستخدامها في متجرك.

-       أسعار الصرف: يمكنك إضافة سعر صرف العملات مقابل العملة الأساسية لمتجرك.

-       المستخدمون: يمكنك إضافة مستخدمين وموظفين تابعين لمتجرك وتحديد صلاحية كل مستخدم.

-       الشرائح:  يمكن إنشاء وإضافة شرائح لواجهة متجرك.

-       الضرائب: لإنشاء وإدارة فئات الضريبة المختلفة لجميع البلدان المتواجد بها .



10. إدارة إسترجاع الطلب:-

     في هذا القسم يمكن إدارة ومعالجة طلبات إسترجاع المنتجات المقدمة من عملائك.



    • Related Articles

    • دليل المستخدم (متجري/معلومات المتجر)

      متجري -   بعد تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم متجرك ، إتبع الخطوات التالية:  1. انقر على أيقونة "متجري".  2. ثم انقر على قسم معلومات المتجر.      - في هذا الجزء تختار لغات متجرك وتختار اللغة الافتراضية:       -    اختر وحدة الوزن الافتراضية لمتجرك كما هو ...
    • دليل المستخدم (قسم المبيعات)

      المبيعات #  الطلبات:          - بعد تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بمتجرك ،ستجد أيقونة المبيعات الخاصة بمتجرك على النحو التالي:  -  الخطوة الأولى هي شراء المنتجات من متجرك من قبل العملاء:  -  بعد إتمام عميلة الشراء سيحصل العميل على رقم الطلب ...
    • دليل المستخدم (لوحة التحكم)

      لوحة التحكم  - بعد تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بمتجرك ، ستجد لوحة تحكم متجرك على النحو التالي:  - إكمال المتطلبات اللازمة لإعداد متجرك. (إنشاء فئة المنتج الأول ،إنشاء أول منتج ،إعداد Chatbot ،إعداد عملة المتجر ،إعداد موضوع المتجر ،إعداد هوية ...
    • دليل المستخدم (سمة المتجر)

      سمة المتجر -    بعد تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاص بمتجرك ، عليك اتباع بعض الخطوات:           1. انقر على أيقونة "متجري".           2. ثم انقر على قسم "تصميم المتجر".           3. ومن ثم انقر على "تخصيص" وبعد الإنتهاء إضغط على "تفعيل". إذا كانت ...
    • إعدادات إشعار البريد الإلكتروني

      إعدادات إشعار البريد الإلكتروني -    بعد تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاص بمتجرك ، عليك اتباع بعض الخطوات:           1. انقر على أيقونة "متجري".           2. ثم انقر على قسم "إعدادات إشعار البريد الإلكتروني".    - هنا يمكنك إعداد إشهارات البريد ...